お客様の声　株式会社永田工務店様

 

今回は、京都の中でも西京区・長岡京市・向日町・亀岡など京都の西側を中心に展開されている京都市西京区の株式会社永田工務店　代表取締役　永田　稔氏にお話を伺いました。

 

〜それではまず、御社の事業内容についてお聞かせください。

 

私どもは、分譲住宅とその宅地造成を主にやっています。
土地だけを見せてここにこんな家を建てようという“夢”をプレゼンされて分譲住宅を販売される企業様が多いのですが、私のところは逆に言うたら「先行型」。
自分達が住みたいと思う家を先に建ててしまうんです。これには初期的なコストがかかるんですけど、お客様は現物を見た方が安心だということと、家具の配置などの具体的な細かい“夢”を想像できるんですよね。

 

私達の会社には営業マンがいないんです。オープンハウスの窓ガラスにその家の説明が書かれてたPOPを貼ってるんです。例えば、「光触媒」や「この地盤を改良杭してますよ」といった写真と説明書きを貼り出しているのです。

だからPOPが営業マンなのです(笑)
また、オープンハウスの内部でオルゴールメロディを流して、お客様にゆっくり見てもらえるような環境を作って販売してます。

だから、営業マンがいなくてもお客様がPOPを見て結構理解してくれてますね。ただ、書いてある内容だけで理解していただくには無理があるので、現地で質問して下さったら、大工さんや電気屋さん、監督さんが詳細な説明をするのです。

それでもまだ理解不足のところは、引き渡しの前にＰＯＰを見てもらったかを確認して、見てないという事であれば補足説明しながら販売してます。
ゆっくり見て、長所と短所をお客様ご自身で実感して頂ける環境を、私たちが提供できたら…と考え、このパターンで販売させてもらっています。

 

業務エリアは京都市の西京区・長岡京市・向日町・亀岡、一部右京区…と京都の西側に重点を置いてやってます。

土地の仕入れの情報が多く入る中で、社員さんにそのエリアを確実に伝えておかなかったら、土地の仕入れを全部私に報告してくることになるので、ふるいをかける事が出来ず手間がかかるじゃないですか。また、本社より遠いところに住宅を建てると、メンテナンスやアフターに行くのに時間がかかりお客様にご迷惑がかかるのです。そのためエリアの限定はものすごく細かくやってます。

また、現場を見学してくださったお客様や、買っていただいたお客様のアンケートから、データを整理して分譲住宅の価格に合わせた機能性や空間の提案させてもらっているので、お客様より好評を頂いております。お客様より戴いたデータベースで仕事をしていく事を徹底しているので、エリアや企画はとても大事なことだと考えていますし、そう実感しています。

 

〜なるほど、ありがとうございます！！お客様の気持ちになって親身に対応して

らっしゃる会社なんですね。素晴らしいです！

 

 

■地盤について悩んでいた事は？■

 

〜それではまずはじめに、地盤について何か悩まれていた事はございますか？

 

ありましたね。ある物件なんですが、家が下がったんですよ。
奥行き６ｍの土地で、家が６ｃｍ下がった時はおどろきました。こんな事があるんやと。
家があんな風に下がるのを見るまでは心配も何もなかったです。というのも、僕が小学校の頃、親父に付いて大工手伝いとして現場によく行ってたんですよ。

その時に、普通の地盤に砂混じりの砂利を蒔いて、その上にセメントをかけて、上から水掛けて基礎のベースを作り、その上に家を建てている所を見た事があるんです。その後、数十年立って私が独立したころ、思い出したようにその家を見に行ったら、まだあの家が普通に建ってるんですわ。建築してから数十年経過して、その間にも地震や台風があったのに…と感動もしました。その家と比べれば、私のところでは基礎はベタ基礎で鉄筋が入ってるから安心！地盤なんか心配しなくても基礎だけしっかりしていたら大丈夫！とずーっと思ってたんです。

建設業界の人々は、建物を強くすることばかり考えて、過度に建築費をかけすぎてお客さんに負担を掛けてる…って悩んでいた位なんでね。

ですが、現実に自分が携わった住宅が６ｃｍ下がってしまい、その家の建て替えを決意しました。でも建て替えのときに解体工事を経て２０００万円前後、それにお客様の引越しや精神的な苦痛を考えてたとき、サムシングさんに相談させてもらいました。

 

 

■サムシングと出会ったきっかけは？■

 

〜弊社を知るきっかけはどのようなことだったのですか？

 

ある経営の勉強会でご一緒させていただいた玉川（弊社代表取締役）さんに相談させてもらって、それで家を上げてもらったんですよ。

 

■サービスを知り、依頼までに何か躊躇したことは？■

 

〜商品・サービスを依頼するまでに何か躊躇することはありましたか？

 

まったくないです。別世界やったし、家が上がった時なんかこっちが写真撮りまくりましたからね（笑）。家を上げるというのがものすごく感動したのです。 
建て替えで予算を考えていたのですがはるかに安く上がったんです。また、お客様も住みながら家を上げてもらえたのは最高に嬉しかったですよね。
もうそれからは、全現場をサムシングさんに見てもらって「調査しなさい」「改良しなさい」「杭打ちなさい」とアドバイスをいただいてから家を建てていますから『下がる』…と言う恐怖というのはまったく無くなり安心しています。

〜数ある企業の中で、弊社を選んだのかお聞かせください。

 

玉川さんという人柄で選びました。京都と大阪で近所なんで、相談もしやすかったんです。また、家と地盤を分類して考える事、一体して考える事を教えてもらえたよね。
あと、改良だけじゃなくて汚染の件も相談させてもらった事があるんです。
僕らが手掛ける土地が開発時に汚染されている土のところがあったので調査して頂いたのですが、その回答も結構速かったです。
実は、いまだにサムシングさんと他社と比較はした事はないんですよ。価格的な衝突はあっても、工事的な信頼があったんで。

 

■サムシングの地盤調査・地盤改良を受けてみて■

 

〜実際に弊社のサービスを利用した感想をお聞かせください。

 

工期を結構縮めてくれたり電話での親身な相談ができたっていう部分です。あと、施工後の道路が綺麗だったんです。大半の土を扱う業者さんは必ず道路を汚すんですよ。

 

盛土をしたところだとお客様は心配がります。人間の行う造成工事には一所懸命仕事をしても、万が一って事もあるかもしれません。
でも地盤に関しては私のとこが保証しますよ、なぜなら…と過去の体験を具体的にお客さ様に話し、その恐怖を回避するためにどのような処理をしているかを説明する事によって、お客様が安心してくれるんですよ。

また、私自身が土・日曜日に販売現場事務所に入って売り出しをしているんです。そのときもお客様に地盤に対する工事内容を説明します。

そしたらお客様がわかってくれやすいのです。

一現場で分譲２０棟の建築工事があっても、一気に着工できるのは5件くらいなんです。それが先に売れて、お客様が家に住まれるんです。

その隣でサムシングさん次の物件の改良工事をしてくれると、お客様が『私の家もこんな工事してくれたんですか？』と私たちに聞いてくださり、安心してくれるんですよ。 

 

〜なるほど、エリアを絞るというのはそういったメリットもあるんですね！

 

隣で工事するんでご迷惑をおかけするんですけど、「騒がしい」代わりに「安心できる」というものをお伝えできるんじゃないかなというのがあります。
お客様に現場を見せながら説明できるのは最高ですよね。

 

■今後サムシングに期待することは？■

 

〜今後、弊社に期待することを教えてください。

 

家と地盤を分類して考える事、一体して考える事を教えてもらい、地盤のことも考えた建築が出来ていますし、改良工事も私たちは安心してやってもらっています。ただ価格をもっと考慮していただいてほしいなぁ…（笑）

最近は、何にも触られてない荒地の時に、その段階からサムシングさんに入っていただいてここの地盤はこう対応した方がいいとか、こうしたらもっとコスト下がるじゃないかとか、アドバイザー的な付き合い方をさせてもらえたら、造成工事時点から良い改良方針が明確になり、利口に家が建つんじゃないかなと感じますね。

 

〜お忙しい中、インタビューに応じていただき、ありがとうございました！